双击文档没反应、提示文件损坏或格式错误，是WPS使用中最常见的故障之一。先别慌，按顺序排查大多能解决。
第一步确认文件本身是否正常：在WPS首页打开最近使用记录，看其他文档能否正常打开。若只有单个文件异常，多为文件损坏或加密，可尝试用WPS打开并选择修复，或让发送方重新导出；若所有文档都打不开，问题在软件本身，重启WPS或电脑后重试。
第二步处理格式兼容：旧版文件或第三方软件生成的文件，用WPS打开时提示格式不兼容，可尝试在打开对话框中将文件类型改为所有文件，或用WPS的兼容模式打开；仍不行则检查文件扩展名是否正确。第三步使用备份：WPS备份中心可能保存有该文件的自动备份，进入文件-备份中心找回即可。
操作要点
- 先判断是单个文件异常还是软件异常
- 文件损坏用WPS打开并选择修复
- 格式兼容问题用兼容模式或改扩展名
- 备份中心找回自动备份版本
小编提示
重要文件建议开启云文档自动备份，本地文件损坏时云端版本仍可正常打开，损失最小化。